อ่านนโยบายถอนเงินให้ครบก่อนฝาก

แยกวงเงินและต้นทุนทุกชั้น

จดขั้นต่ำและสูงสุดต่อรายการ ต่อวัน และต่อเดือน รวมทั้งจำนวนครั้งที่อนุญาต ค่าธรรมเนียม อัตราแลกเปลี่ยน และยอดคงเหลือที่ต้องทิ้งไว้ อย่ารวมตัวเลขจากช่องทางชำระเงินคนละประเภท

ทดลองคำนวณยอดสุทธิจากตัวเลขในเอกสารโดยไม่ต้องฝากเงินจริง หากสูตรหรือหน่วยเงินไม่ชัด ให้ถามก่อนและเก็บคำตอบ ไม่ควรเพิ่มยอดฝากเพื่อให้ผ่านขั้นต่ำถอน

ตรวจว่า KYC ถูกแจ้งเมื่อใด

อ่านว่าต้องยืนยันตัวตนก่อนสมัคร ก่อนฝาก ก่อนเล่น หรือก่อนถอน เอกสารชนิดใดถูกขอ เหตุผลคืออะไร และส่งผ่านช่องทางใด เว็บไซต์ไม่ควรขอ OTP หรือรหัสผ่านธนาคารเป็นหลักฐานตัวตน

หากขอเอกสารเพิ่มตอนถอน ให้ถามว่าข้อกำหนดใดเป็นเหตุและเหตุใดจึงขอในเวลานั้น เก็บคำขอโดยปิดข้อมูลที่ไม่จำเป็นเมื่อทำบันทึกส่วนตัว

• ช่วงเวลาที่แจ้ง KYC
• รายการเอกสารและช่องทางอัปโหลด
• วิธีคัดค้านหรือขอความชัดเจน

บันทึกสถานะโดยไม่เดาเวลาเสร็จ

เก็บเลขอ้างอิง เวลาเริ่ม สถานะทุกครั้ง และข้อความตอบกลับจากช่องทางทางการ คำว่า pending หรือ processing ไม่บอกว่าเงินถูกส่งไปขั้นใดจนกว่าจะมีคำอธิบายหรือหลักฐานจากระบบชำระเงิน

อย่าเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเร่งเรื่อง และอย่าโอนค่าปลดล็อกหรือภาษีไปบัญชีใหม่จากแชตโดยไม่ตรวจ หากมีพฤติกรรมผิดปกติให้หยุดและติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินของตน

ใช้เส้นทางร้องเรียนตามลำดับ

เริ่มจากขั้นตอนร้องเรียนที่ระบุในข้อกำหนด ส่งข้อเท็จจริงพร้อมเลขรายการและสิ่งที่ต้องการให้แก้ ไม่ส่งคำขู่หรือข้อความซ้ำจำนวนมากซึ่งทำให้ลำดับเหตุการณ์อ่านยาก

หากไม่ตอบหรือข้อพิพาทยังอยู่ ให้ตรวจหน่วยงานหรือ ADR ที่ทะเบียนต้นทางระบุ แต่ต้องยืนยันก่อนว่าผู้ดำเนินการและกิจกรรมอยู่ในขอบเขตนั้น

• คำร้องเรียนภายใน
• หนังสือตอบหรือสถานะ deadlock
• หน่วยงานภายนอกที่มีอำนาจจริง